Палата налоговых консультантов рассматривает обращения граждан, индивидуальных предпринимателей и юридических лиц (далее – заявители), руководствуясь:

- Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (далее – Закон);

- Положением об организации работы по обращениям граждан и юридических лиц в Палате налоговых консультантов, утвержденным протоколом правления Палаты налоговых консультантов от 24.02.2024 № 6.

Письменные обращения подаются в Палату налоговых консультантов нарочным (курьером), посредством почтовой связи, в ходе личного приема согласно статье 10 Закона.

Устные обращения заявителей излагаются в ходе личного приема в порядке, установленном статьей 6 Закона.

Книга замечаний и предложений в силу положений Закона с учетом положений постановления Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 года № 285 (с учетом изменений и дополнений) "О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений" в Палате налоговых консультантов не ведется.

Согласно Закону электронные обращения в Палату налоговых консультантов не могут быть поданы заявителями посредством государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц, поскольку Палата налоговых консультантов не является государственным органом, иной государственной организацией. Обращения заявителей, направленные Палату налоговых консультантов посредством электронной почты, не подлежат рассмотрению.

Направляемые в Палаты налоговых консультантов обращения должны быть составлены заявителями с соблюдением требований, изложенным в статье 12 Закона.

Рассмотрение обращений заявителей производится в порядке, установленном статьей 14 Закона.

Обращения заявителей могут быть оставлены без рассмотрения по существу в соответствии со статьей 15 Закона.

Заявитель имеет право отозвать обращение в порядке, установленном статьей 16 Закона.

Рассмотрение обращений заявителей осуществляется в сроки, установленные статьей 17 Закона.

Рассмотрение анонимных обращений производится в порядке, определенном в статье 23 Закона.